Return Policy

Ελληνική έκδοση

 

ΜΕ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΜΑΣ ΚΑΙ ΜΕ ΤΗΝ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ, ΑΠΟΔΕΧΕΣΤΕ ΚΑΙ ΣΥΝΑΙΝΕΙΤΕ ΜΕ ΤΙΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΠΟΥ ΠΕΡΙΓΡΑΦΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ

Ακύρωση παραγγελιών

Αν αλλάξατε γνώμη μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία που πραγματοποιήσατε μέσα από την ιστοσελίδα www.skhomedesign.com και www.skhomedesigncy.com. Υπάρχει η δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα στην ίδια ημέρα που υποβάλλατε την παραγγελία σας.

Πολιτική επιστροφών

Μπορείτε, να επιστρέψετε το/α προϊόν(τα) που αγοράσατε, ακολουθώντας τις οδηγίες επιστροφής όπως περιγράφονται παρακάτω.
Η πολιτική επιστροφών που περιγράφεται σε αυτή την σελίδα ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα της imabract Ltd στην Κύπρο μέσα από το διαδίκτυο στον ιστότοπο www.skhomedesign.com και www.skhomedesigncy.com.

1. Επιστροφές Προϊόντων λόγω λάθους παράδοσης
Σε περίπτωση που παραδόθηκε άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε ή διαφορετική ποσότητα από αυτήν της παραγγελίας, τότε μπορείτε να πραγματοποιήσετε επιστροφή εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης ή παραλαβής. Ο πελάτης ενημερώνει την εταιρία και επιστρέφει τα προϊόντα με τα συνοδευτικά τους έγγραφα (έντυπο επιστροφών, τιμολόγιο αγοράς, απόδειξη πώλησης κ.τ.λ.) προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους. Ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής στην εταιρία. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί η υπαιτιότητα λάθους της εταιρίας τα έξοδα επαναπροώθησης στον πελάτη βαρύνουν την imabract Ltd καθώς και η αποζημίωση του ποσού επιστροφής των προϊόντων στην εταιρία, αρκεί να έχει τηρηθεί ο προτεινόμενος από την εταιρεία τρόπος επιστροφής. Η διαδικασία των επιστρεφόμενων προϊόντων θα μπορεί να πραγματοποιείται με την αποστολή τους στη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία (courier).

2. Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων
Όλα τα προϊόντα ελέγχονται, αξιολογούνται και φωτογραφίζονται κατά την ετοιμασία της παραγγελίας και πριν την αποστολή τους στον πελάτη, για την σωστή λειτουργία και την ακεραιότητα τους, σε περίπτωση που παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν το οποίο έχει κατασκευαστική φθορά (π.χ. σπασμένο) είτε ελλαττωματική λειτουργία (π.χ. Φωτιστικό που δεν λειτουργεί έπειτα απο τοποθέτηση μη ελλαττωματικού λαμπτήρα) τότε μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης ή παραλαβής, ο πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα με τα συνοδευτικά έγγραφα (έντυπο επιστροφών, τιμολόγιο αγοράς, απόδειξη πώλησης κ.τ.λ.) προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους. Ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής στην εταιρία. Στην περίπτωση που γίνει έλεγχος και διαπιστωθεί η προβληματική λειτουργία ή φθορά του προϊόντος η εταιρία θα προχωράει σε:
Α. Αντικατάσταση προϊόντος εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα.
Β. Αποστολή προϊόντος αντίστοιχης αξίας σε συνεννόηση με τον πελάτη.
Γ. Θα εκδίδεται κουπόνι (κωδικός) αντίστοιχης άξιας που θα μπορεί να εξαργυρωθεί σε επόμενη παραγγελία.
Τα έξοδα επαναπροώθησης στον πελάτη βαρύνουν την imabract Ltd καθώς και η αποζημίωση του ποσού επιστροφής στην εταιρία αρκεί να έχει τηρηθεί ο προτεινόμενος από την εταιρεία τρόπος επιστροφής. Η διαδικασία των επιστρεφόμενων προϊόντων θα μπορεί να πραγματοποιείται με την αποστολή τους στη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία (courier).

3. Κλειστό, αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία
Σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη μετά την αγορά και το προϊόν είναι κλειστό, αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία χωρίς να έχει καταστραφεί η ταινία ασφάλειας, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης ή παραλαβής, μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς και να λάβετε επιστροφή χρημάτων της αξίας των εμπορευμάτων. ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και η επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο την αξία των εμπορευμάτων της απόδειξης η του τιμολογίου αγοράς εξαιρουμένων των μεταφορικών.
Η διαδικασία των επιστρεφόμενων προϊόντων θα μπορεί να πραγματοποιείται με την αποστολή τους στη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία (courier). Συμφωνείτε να δώσετε στη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία (courier) όλα τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε, συμπεριλαμβανομένων όλων των μερών και των εξαρτημάτων που τα απαρτίζουν. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή η imabract Ltd έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

4. Ανοιγμένη συσκευασία και φθορά στην ταινία ασφαλείας.
Σε οποιαδήποτε περίπτωση που το προϊόν δεν εμπίπτει στις 3 παραπάνω παραγράφους, ο πελάτης έχει προχωρήσει στην χρήση του προϊόντος , τα προϊόντα τα οποία έχουν βγει από την συσκευασία τους, έχει αποκολληθεί η ταινία ασφαλείας, έχουν χρησιμοποιηθεί και σε οποιαδήποτε περίπτωση δεν ειναι όπως κατά την αποστολή τους και δεν δύναται να πωληθούν ξανά ως καινούργια και αχρησιμοποίητα, τα προϊόντα αυτά δεν επιστρέφονται.

5. Κεριά και αναθηματικά κέρινα προϊόντα.
Τα κεριά καθώς και τα αναθηματικά κέρινα προϊόντα (wax melts) δεν επιστρέφονται λόγω τις ιδιαίτερης και εύθραυστης φύσης τους.

Προϋποθέσεις επιστροφής αντίτιμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων

Εφόσον μετά από έλεγχο διαπιστωθεί ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αναλογεί στην αξία των εμπορευμάτων που επιστρέφετε με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την αρχική συναλλαγή (αντικαταβολή, PayPal, πιστωτική/χρεωστική κάρτα).

Όποιο τρόπο και αν επιλέξετε για την αίτηση επιστροφής των προϊόντων, το αίτημα επιστροφής τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία που μας δηλώνετε το αίτημα επιστροφής των εμπορευμάτων.
Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με κλειστή συσκευασία.

Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων εκτός αν το προϊόν εμπίπτει στην κατηγορία των λανθασμένων παραγγελιών και ελλαττωματικών προϊόντων.

Σε περίπτωση που ανοίξετε τη συσκευασία του προϊόντος και αφαιρέσατε την ταινία (αυτοκόλλητο ασφαλείας), τότε τα προϊόντα δεν επιστρέφονται.

Επίσης συμφωνείτε να φροντίζετε την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων από τη στιγμή που παραδοθούν σε εσάς μέχρι τη στιγμή που τα παραδώσετε στην συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία (courier) προς επιστροφή.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν επιστραφούν εντός 14 εργάσιμων ημερών στην αρχική τους συσκευασία σφραγισμένα τότε η imabract Ltd δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης.

Αλλαγές στην Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων της imabract Ltd

Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε ή να ενημερώσουμε την Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων μας. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα δημοσιευτούν σε αυτήν τη σελίδα.

Ημερομηνία τελευταίας τροποποίησης: Δευτέρα, 27 Νοεμβρίου 2018

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνηση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας μας στην σελίδα “contact us”, χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας ή με email, στο skhomedesigncy@gmail.com. Θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

 


 

English Version

 

BY ACCESSING OUR WEBSITE AND PLACING ORDERS, YOU ACCEPT AND CONSTITUTE WITH THE PRACTICES DESCRIBED IN THE RETURN POLICY

Order cancellation

If you have changed your mind, you have the option to cancel the order you placed at www.skhomedesign.com and www.skhomedesigncy.com. It is only possible to cancel your order within the same day you submitted your order.

Return Policy

You can return the product(s) you purchased, following the return instructions as described below. The return policy described on this page applies to all products purchased from the online store of imabract Ltd in Cyprus through the website at www.skhomedesign.com and www.skhomedesigncy.com.

1. Product return due to delivery error
If you have been delivered a different product than the one you have ordered or you have received a different quantity than your order, you can return the wrong items within 2 business days of the date of delivery. The customer informs the company and returns the products with the accompanying documents (return form, purchase invoice, sales receipt, etc.) for checking and verifying the error. The customer initially pays the return expenses to the company. If it is verified that this was due to company’s error, the costs of returning the appropriate products to the customer are borne by imabract Ltd as well as the compensation of the return expenses of the products to the company. Provided that the return was placed by the company’s proposed method, the process of returning products can be carried out by sending them back with our partner courier company.

2. Return of defective products
All products are tested, evaluated and photographed during the order preparation and before being posted to the customer for proper operation and integrity. If you have received a defective product (eg broken) or defective function (eg Lighting that does not work after installing a non-defective lamp) then you can return it within 2 working days from the date of delivery, the customer returns the products with the accompanying documents (return form, purchase invoice, sales receipt, etc.) for inspection. The customer initially pays the return expenses to the company. If a problem is detected and the product is damaged or defective, the company will proceed to:
A. Product replacement, (subject to availability).
B. Sending a similar valued product with customers approval.
C. Issuing a coupon of the refunded amount which will be valid for any future order.
Resending costs to the customer are borne by imabract Ltd as well as the compensation of the return expenses of the products to the company. Provided that the return was placed by the company’s proposed method, the process of returning products can be carried out by sending them back with our partner courier company.

3. Return of unopened, unused, in its original packaging product
If you changed your mind after your purchase and the products are unopened, unused in their original packaging without damaging the security film, you can return them within 14 working days of the date of delivery, alongside the accompanying documents (return form, purchase invoice, sales receipt, etc.) and get a refund of the value of the goods. The customer must return the products in the state they have been received, with all their parts, the accompanying documents or manuals and their packaging in perfect condition. Return shipping costs are the customers responsibility and the refund only applies to the value of products of the purchase invoice, excluding shipping costs.
The process of returning products can be carried out by returning them to our partner courier company. You agree to give to the partner courier company all the products you wish to return, including all parts and components. If products are returned damaged or incomplete, imabract Ltd has the right to claim compensation from the customer, the amount of which will be determined by the condition of the products and unilaterally and unconditionally, wholly or partly offsetting this claim against the customer.

4. Opened packaging and wear on the safety tape.
In any case where the product does not fall within the above 3 paragraphs, or the customer has proceeded to use the product, or the products have come out of their packaging, or the safety tape has been detached, the products have been used and in any case they are not in the condition as have been received and cannot be re-sold as new and unused, these products can not be returned.

5. Candles and candle wax melts.
Candles and candle wax melt cannot be returned due to their sensitive material nature.

Refund conditions for returning products
If you are eligible for refund, we will refund the value of the returned goods in the same way as the original transaction was carried out (cash on delivery, PayPal, credit / debit card).
Whichever way you choose to request a refund, the refund request will take effect from the date you requested the return of the goods.

The products you want to return should be in perfect condition, sealed inside the original packaging.

You are responsible for the cost of returning the products unless the product falls under the category of delivery error orders and defective products.

If you have opened the product packaging and removed the safety tape (safety sticker), then the products cannot returned.

You also agree to take care of the returned products from the moment they are delivered to you until you deliver them back to the partner courier company for return.

In the event that products are not returned within 14 working days in their original packaging sealed, then imabract Ltd may refuse to accept any returns or replacement of a product. In any case, the maximum return time for replacement may not be extended beyond fourteen (14) working days from the date of receipt.

In addition to the rights granted with the refund policy, all rights that are applicable to consumers in each case are recognised by existing provisions and the laws on the sales contract.

Changes to the Return and Cancellation Policy of Imabract Ltd

We reserve the right to change or update our Return Policy and Cancellations Policy. Any changes will be published on this page.

Last modified on Monday, 27 November 2018

Contact us

For any clarification, please contact us through our website on the “contact us” page using the contact form, or by sending us an email at skhomedesigncy@gmail.com. We will reply as soon as possible.